Pengaruh Atribut Ritel Terhadap Motivasi Belanja Utilitarian, Motivasi Belanja Hedonikdan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Mal Olympic Garden Kota Malang)

Yuniarinto, Agung (2015) Pengaruh Atribut Ritel Terhadap Motivasi Belanja Utilitarian, Motivasi Belanja Hedonikdan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Mal Olympic Garden Kota Malang). Doctor thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penelitian ini dilandasi oleh teori Stimulus Organism Response (SOR) yang dikemukakan Mehrabian Russel yang bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh Atributrit el terhadap motivasi belanja utilitarian, motivasibelanjahedonikdanloyalitaspelanggan.Tujuan yang lain daripenelitianiniadalahuntukmengujivariabelusiasebagaivariabelmoderasipengaruhatributritelterhadapmotivasibelanja utilitarian, motivasibelanjahedonikdanloyalitaspelanggan.Respondenpenelitiansebesar 150 orang dikelompokkanmenjadidua, yaitukelompokusiaremajadankelompokusiadewasa. Pengambilansampeldilakukandenganconvenience sampling. Pengumpulan data menggunakankuisionerpribadimelaluiwawancaratatapmuka. Kuisionerdiberikankepadapelanggan yang melakukankegiatanbelanjapada Mal. Analisa datamenggunakanPartial Least Square (PLS). Hasilstudimenunjukkanbahwaatributritelberpengaruhpositifdansignifikanterhadapmotivasibelanja utilitarian, motivasibelanjahedonik, danloyalitaspelanggan.Variabelusiamerupakanvariabelmoderasipengaruhatributritelterhadapmotivasibelanja utilitarian. Implikasipraktispenelitianiniadalahmengembangkansegmentasi, penyesuaiandaninovasiatributritelsebagaistrategi yang bergunauntukmengatasiperbedaanefekatributtokopadanilai-nilaibelanjadanloyalitaspelanggan.Orisilanitasataunilaipenelitianiniadalahpenelitianinimerupakanpengembanganpenelitiansebelumnyadengan menerapkan Mehrabian – Russel Model yang difokuskanpadaatributriteldanvariabelusiasebagaivariabelmoderasi.

Item Type: Thesis (Doctor)
Identification Number: DIS/658.87/YUN/p/2015/061703353
Subjects: 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.8 Managemet of marketing
Divisions: S2/S3 > Doktor Kimia, Fakultas MIPA
Depositing User: Nur Cholis
Date Deposited: 18 Apr 2017 14:57
Last Modified: 18 Apr 2017 14:57
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/160650
Full text not available from this repository.

Actions (login required)

View Item View Item