Perceived Quality Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Store Image Dan Brand Prestige Terhadap Store Loyalty (Studi Pelanggan Toko Di Kampung Batik Tulis Daerah Istimewa Yogyakarta)

Wisnalmawati (2015) Perceived Quality Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Store Image Dan Brand Prestige Terhadap Store Loyalty (Studi Pelanggan Toko Di Kampung Batik Tulis Daerah Istimewa Yogyakarta). Doctor thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mediasi perceived quality pada pengaruh store image serta brand prestige terhadap store loyalty. Secara teoretis hasil penelitian ini memberikan kontribusi di bidang perilaku konsumen dalam manajemen ritel. Kontibusi praktis bagi pelaku bisnis untuk menyusun strategi bisnis, bagi pemerintah untuk meningkatkan pendapatan pedesaan, bagi pelaksanaan Tridarma Perguruan Tinggi untuk membuat program pelatihan regenerasi perajin batik tulis. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory. Populasi adalah seluruh pelanggan yang sudah membeli minimal dua kali, paling tidak pada salah satu di antara sepuluh toko yang dipilih di kampung batik tulis Daerah Istimewa Yogyakarta. Teknik penarikan sampel yang dipilih secara convinience sampling dengan ukuran sampel 160 responden. Alat analisis menggunakan PLS dengan Software Swarp PLS versi 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa store image dan brand prestige memengaruhi store loyalty melalui perceived quality sebagai mediasi parsial. Kebaruan penelitian ini adalah terbuktinya peran perceived quality sebagai mediasi parsial yang menjembatani kontradiksi pengaruh store image dan brand prestige terhadap store loyalty. Keywords: Store image, brand prestige, perceived quality, store loyalty

Item Type: Thesis (Doctor)
Identification Number: DIS/658.834 3/WIS/p/2015/061508058
Subjects: 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.8 Managemet of marketing
Divisions: S2/S3 > Doktor Kimia, Fakultas MIPA
Depositing User: Endang Susworini
Date Deposited: 18 Nov 2015 11:14
Last Modified: 18 Nov 2015 11:14
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/160647
Full text not available from this repository.

Actions (login required)

View Item View Item