Determinan Minat Dan Perilaku Nasabah Dalam Penggunaan Mobile Banking: Satu Pendekatan Model Decomposed Theory Of Planned Behavior

Pratiwi, Eva Fauzia Dian (2015) Determinan Minat Dan Perilaku Nasabah Dalam Penggunaan Mobile Banking: Satu Pendekatan Model Decomposed Theory Of Planned Behavior. Magister thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variabel – variabel yang terdapat dalam Decomposed ory Of Planned Behavior, yaitu persepsi kegunaan, persepsi kemudahan dalam menggunakan, persepsi risiko, kompatibilitas, norma interpersonal, norma sosial, sikap, norma subjektif, persepsi kontrol perilaku, minat yang dipersepsikan terhadap perilaku penggunaan layanan mobile banking. penelitian ini juga menguji apakah variabel persepsi kontrol perilaku memiliki pengaruh tidak langsung terhadap perilaku penggunaan mobile banking melalui minat dalam menggunakan sebagai variabel mediasi. Sample penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan layanan mobile banking Bank Mandiri, BRI, BCA dan BII di Surabaya. Desain penelitian adalah survei dan instrument yang digunakan adalah kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 301 nasabah yang menggunakan layanan mobile banking. Analisis dilakukan dengan menggunakan Software Smart PLS. Hasil analisis untuk model ini menunjukkan bahwa konstruk persepsi kemudahan penggunaan dan kompatibilitas tidak memiliki pengaruh terhadap sikap penggunaan layanan mobile banking. konstruk sikap juga tidak memiliki pengaruh terhadap minat dalam menggunakan, serta persepsi kontrol perilaku juga tidak memiliki pengaruh terhadap perilaku penggunaan layanan mobile banking. Sebaliknya, persepsi kemudahan dan persepsi risiko memiliki pengaruh terhadap sikap penggunaan mobile banking. Norma interpersonal dan norma sosial memiliki pengaruh terhadap norma subjektif. Keyakinan sendiri dan kondisi fasilitas memiliki pengaruh terhadap persepsi kontrol perilaku. Sikap, norma subjektif dan persepsi kontrol perilaku memiliki pengaruh terhadap minat dalam menggunakan layanan mobile banking, hasil pengujian terakhir menunjukkan minat memiliki pengaruh terhadap perilaku penggunaan layanan mobile banking. Implikasi dari studi ini relevan bagi pihak managemen bank dan analisis mobile banking agar memperhatikan kembali faktor kegunaan, kompatibilitas, sikap dan persepsi kontrol perilaku dalam menerapkan dan mengembangkan sistem mobile banking.

Item Type: Thesis (Magister)
Identification Number: TES/658.834 2/PRA/d/2015/041607596
Subjects: 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.8 Managemet of marketing
Divisions: S2/S3 > Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Depositing User: Nur Cholis
Date Deposited: 06 Dec 2016 09:39
Last Modified: 25 Jan 2022 04:29
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/159971
[thumbnail of ABSTRAK1.pdf]
Preview
Text
ABSTRAK1.pdf

Download (24kB) | Preview
[thumbnail of BAB 2.pdf]
Preview
Text
BAB 2.pdf

Download (593kB) | Preview
[thumbnail of BAB 1.pdf]
Preview
Text
BAB 1.pdf

Download (105kB) | Preview
[thumbnail of BAB 6.pdf]
Preview
Text
BAB 6.pdf

Download (78kB) | Preview
[thumbnail of BAB 5.pdf]
Preview
Text
BAB 5.pdf

Download (309kB) | Preview
[thumbnail of BAB 4.pdf]
Preview
Text
BAB 4.pdf

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Bab 3.pdf]
Preview
Text
Bab 3.pdf

Download (859kB) | Preview
[thumbnail of DAFTAR ISI.pdf]
Preview
Text
DAFTAR ISI.pdf

Download (90kB) | Preview
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA.pdf]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (97kB) | Preview
[thumbnail of COVER.pdf]
Preview
Text
COVER.pdf

Download (74kB) | Preview
[thumbnail of lembar pengesahan eva022.pdf]
Preview
Text
lembar pengesahan eva022.pdf

Download (478kB) | Preview
[thumbnail of lembar originalitas eva024.pdf]
Preview
Text
lembar originalitas eva024.pdf

Download (509kB) | Preview
[thumbnail of ucapan terima kasih.pdf]
Preview
Text
ucapan terima kasih.pdf

Download (53kB) | Preview
[thumbnail of lembar identitas komisi pembimbing eva.pdf]
Preview
Text
lembar identitas komisi pembimbing eva.pdf

Download (448kB) | Preview

Actions (login required)

View Item View Item