Basalamah, RezalHadi (2014) Analisis Pengukuran Kinerja Organisasi Publik dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Provinsi Sulawesi Selatan). Magister thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Dinas Perdagangan dan Perindustrian Provinsi Sulawesi Selatan mengemban tugas yang cukup berat yaitu memaksimalkan dan mengembangkan sektor industri dan perdagangan. Untuk dapat mencapainya visi dinas yaitu menjadikan sektor perdagangan dan industry sebagai penggerak perekonomian Provinsi Sulawesi Selatan serta tetap fokus mencapai tujuan strategik ini, maka dinas harus selalu mengukur kinerjanya. Tujuan penelitian ini adalah Untuk Mengetahui, menganalisis dan mengevaluasi kinerja pada Dinas perdagangan dan Perindustrian Provinsi Sulawesi Selatan apabila diukur dari prespektif Balanced Scorecard dan mengetahui kendala-kendala yang dihadapi.Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif, dengan jenis deskriptif. Sumber data berasal dari informan, dokumen-dokumen serta peristiwa atau situasi. Hasil penelitian penerapan pengukuran kinerja dinas dengan Balanced Scorecard terbagi atas 4 perspektif. Perspektif Customer and Stakeholder menunjukkan hasil yang baik meskipun harus ditingkatkan lagi. Perspektif financial menunjukkan hasil kinerja baik, ditandai dengan pencapaian target PAD, realisasi anggaran cukup baik, dan sumbangan PDBR dari sektor industri dan perdagangan yang baik. Perspektif Internal proses juga baik, hal ini ditandai dengan pencapaian-pencapaian beberapa kegiatan yang dilaksanakan. Perspektif Employees and Organization Capacity juga sudah baik dalam hal kepuasan aparatur, pelatihan bagi pegawai yang meningkat dari tahun sebelumnya, akan tetapi sarana dan prasarana di dinas masih kurang untuk mendukung aparatur dalam menghasilkan kinerja. Untuk memaksimalkan hasilan capaian kinerja maka dinas perlu meminimalkan kendala-kendala dengan cara menciptakan lingkungan dan budaya kerja yang baik, selalu mengutamakan pelayanan yang baik terhadap Masyarakat, memperbaiki sarana dan prasarana serta memberikan pelatihan yang lebih banyak lagi kepada aparatur untuk menunjang peningkatkan kinerjanya, memberikan insentif bagi aparatur yang berperstasi, meningkatkan lagi kegiatan promosi dan pemasaran untuk mendukung aktifitas pada sektor pedagangan dan perindustrian di Sulawesi Selatan, dan memaksimalkan pemanfaatan anggaran dengan meningkatkan dan memperhatikan azas efektifitas, efisiensi dan transparansi dalam mengelolahnya.
English Abstract
Trade and Industry Department Province of South Sulawesi is pretty heavy taskis to maximize and develop industrial and trade sectors. in order to achieve departement vision of service that makes trade and industry sector as an activator of economy of Province of South Sulawesi and stay focused to reach this strategic goal, departement must always measure its performance. purpose of this study was to determine, analyze and evaluate performance of department of Trade and Industry of province of South Sulawesi when measured from perspective of Balanced Scorecard and know constraints faced. research uses a descriptive method and qualitative approach. Data sources derived from informants, documents, as well as, events or situation. results of application of performance measurement research department with Balanced Scorecard is divided into four perspectives. Customer and Stakeholder Perspectives showed good results although it must be improved again. Financial perspective, shows good performance results, marked by achievement of revenue targets, budget realization is quite good, and GDP donations from industry and trade are good. Internal process perspective is also good, it is marked by several achievements activities implemented. Employees and Organization Perspective Capacity has also been good in terms of personnel satisfaction, employee training increased from previous year, but facilities and infrastructure in department is still less to support apparatus in generating performance. To maximize results of department performance achievements, n department needs to minimize constraints by creating an environment and culture of good work, always give priority to good service to society, improving infrastructure and give more training to personnel to support performance improvement, give incentives for personnel achievers, improve ir marketing and promotion to support activity in sectors of trade and industry in province South Sulawesi, and maximizing use of budget by increasing and observe principle of effectiveness, efficiency and transparency in manage it.
| Item Type: | Thesis (Magister) |
|---|---|
| Identification Number: | TES/658.401 2/BAS/a/041404856 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.4 Executive management |
| Divisions: | S2/S3 > Magister Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi |
| Depositing User: | Endro Setyobudi |
| Date Deposited: | 11 Sep 2014 11:22 |
| Last Modified: | 11 Sep 2014 11:22 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/159598 |
Actions (login required)
 |
View Item |