Pancawati, Septiana (2013) Improving Service Quality Of Public Housing (Case Study Of Rusunawa Implementation Program In Kudus, Central Java, Indonesia). Magister thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Perkembangan perumahan dan pemukiman masih dihadapi dengan tiga masalah utama adalah persediaan rumah yang terbatas, meningkatkan jumlah rumah tangga rumah yang menempati tempat tinggal perumahan yang tidak memadai dan tidak didukung oleh infrastruktur, fasilitas lingkungan, dan utilitas publik yang memadai, serta menumbuhkan daerah kumuh. tersebar luas. Kebijakan yang dikeluarkan pemerintah untuk memecahkan masalah perumahan, dengan menyediakan perumahan umum untuk masyarakat berpenghasilan rendah. Konstruksi flat adalah salah satu solusi alternatif untuk masalah kebutuhan perumahan dan penyelesaian, terutama di daerah perkotaan yang terus meningkat karena konstruksi flat dapat mengurangi penggunaan lahan, ruang terbuka membuat kota lebih luas dan bisa digunakan sebagai cara untuk pembaruan perkotaan untuk daerah kumuh. Rusunawa di Kudus Kabupaten adalah kebijakan perumahan publik baru dari pemerintah daerah Kudus. Sayangnya, ada banyak masalah yang terjadi di Rusunawa Management. Pertama, kualitas layanan perumahan publik masih rendah. Kedua, kondisi tempat tinggal kurang layak karena jumlah kebocoran yang menyebabkan ketidaknyamanan untuk hidup. Ada banyak kerusakan pada fasilitas bangunan dan butuh waktu lama untuk mulai memperbaikinya. Ketiga, tunggakan sewa tidak dibayar oleh penghuni sehingga mempengaruhi kualitas layanan kepada penduduk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan, untuk menganalisis, dan menafsirkan hal-hal sebagai berikut: (1) Manajemen Program Implementasi Rusunawa untuk meningkatkan kualitas layanan, (2) Meningkatkan Kualitas Layanan Program Rusunawa oleh pihak berwenang, (3) ) Faktor pendukung dan konstraining dalam menerapkan program Rusunawa pendekatan yang diambil untuk mencapai tujuan itu adalah pendekatan kualitatif dengan metode penelitian deskriptif. Informasi yang diperlukan dalam analisis target yang ada adalah melalui proses wawancara mendalam kepada para pemangku kepentingan, terutama penduduk yang lebih kompeten dalam memberikan informasi yang diperlukan. Selain informasi wawancara dapat diperoleh dengan pengamatan lapangan dalam bentuk dokumentasi gambar. Dari temuan penelitian, ada beberapa catatan yang harus disorot sebagai berikut: (1) Konstruksi Rusunawa dan pengawasannya memengaruhi kualitas bangunan. Kinerja rendah dari penyedia layanan tersebut akan menghasilkan kualitas bangunan rendah dan sebaliknya. (2) Tunggakan Sewa lebih tinggi, indikasi ketidakpuasan penduduk Rusunawa selama mereka tinggal di sana. Mereka menganggap bahwa tidak perlu membayar sewa, karena tempat penampungan bocor mereka tidak segera ditangani oleh manajemen. (3) Faktor pendukung Program Rusunawa, termasuk A) Kehendak Politik Pemerintah, B) Kehendak Politik terkandung dalam anggaran harus memadai. c) Pemerintah harus menyediakan tanah dan persiapan manajemen aktif dan menyediakan anggaran perawatannya. d) Jaringan horizontal dan vertikal perlu diperkuat. Itu bisa dihambat faktor jika mereka tidak diterapkan dengan baik.
English Abstract
Development of housing and settlements are still faced with three main problems is the limited supply of homes, increasing the number of homes households who occupy inadequate housing habitation and is not supported by infrastructure, environmental facilities and adequate public utilities, as well as the growing slums widespread. Government issued policy to solve the housing problems, by providing public housing for low-income societies. Construction of flats is one of the alternative solutions to problems of housing and settlement needs, especially in urban areas that the population continues to increase due to the construction of flats can reduce the use of land, open spaces make the city a more spacious and can be used as a way for urban renewal for the slum areas. Rusunawa in Kudus regency is a new public housing policy of Kudus local government. Unfortunately, there are many problems occurs in Rusunawa Management. First, the service quality of public housing still low. Second, the condition of dwelling less feasible because the number of leaks that cause inconvenience to live in. There are many damages at building amenities and it takes a long time to start fixing them. Third, some rent arrears are not paid by the occupant thereby affecting the quality of service to residents. The objectives of the research are to describe, to analyze, and to interpret things as follows: (1) The management of Rusunawa implementation program in order to improve service quality, (2) Improving service quality of Rusunawa program by the authorities, (3) Supporting and constraining factors in implementing Rusunawa program The approach taken to achieve that goal is a qualitative approach with descriptive research methods. The information required in the existing analyzes of the target is through in-depth interview process to the stakeholders, especially residents of the more competent in delivering the necessary information. In addition to interview information can be obtained by field observations in the form of image documentation. From research findings, there are some records that should be highlighted as follows: (1) Rusunawa construction and its supervision influence the building quality. Low performance of those service providers will result in low building quality and vice versa. (2) Rent arrears are higher, an indication of dissatisfaction Rusunawa residents during they stay there. They consider that it is not necessary to pay the rent, because their leaky shelter is not immediately addressed by management. (3)The supporting factors of Rusunawa program, including a) the political will of government, b) Political will is contained in the budget should be adequate. c) Government should provide land and preparation of active management and provide for its maintenance budget. d) Networking horizontal and vertical needs to be strengthened. Those can be inhibiting factors if they are not implemented well.
| Item Type: | Thesis (Magister) |
|---|---|
| Identification Number: | TES/363.585/PAN/i/041311614 |
| Subjects: | 300 Social sciences > 363 Other social problems and services > 363.5 Housing |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 05 Jun 2014 09:56 |
| Last Modified: | 05 Jun 2014 09:56 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/157202 |
Actions (login required)
 |
View Item |