Sahdana, Mia (2018) Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja Cobit 4.1 Pada Bidang Penyelenggaraan E-Government Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Kediri. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Kediri merupakan institusi pemerintahan yang berwenang dalam bidang pengelolaan TIK memiliki permasalahan dalam penyampaian dan dukungan layanan teknologi informasi, yang terdapat pada Bidang Penyelenggaraan E-Government. Sehingga, dibutuhkan evaluasi tata kelola TI dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1 pada domain Deliver and Support (DS) terutama permasalahan yang ditemukan pada DS1 pendefinisian dan pengelolaan tingkat layanan, DS5 memastikan keamanan sistem, DS7 mendidik dan pelatihan pengguna dan DS10 pengelolaan permasalahan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui keadaan tata kelola TI yang ada dengan menetapkan RACI Chart, menghitung nilai maturity level dan memberikan rekomendasi berupa perancangan dokumen seperti manual prosedur, instruksi kerja, form dan laporan untuk mencapai keadaan tata kelola TI yang diharapkan. Pengumpulan data dilakukan dengan lembar penilaian, wawancara dan observasi. Dari hasil perhitungan maturity level didapat hasil rata-rata pada DS1, DS5, DS7 dan DS10 sebesar 2,00 dan analisis kesenjangan sebesar 1,00. Untuk mencapai nilai maturity level harapan sebesar 3,00, maka akan dibuat laporan rekomendasi. Rekomendasi yang diberikan adalah dengan membuat Standar Operasional Prosedur (SOP) pada setiap proses TI yang ada dan melakukan pendokumentasian yang lengkap dengan format yang baku yang nantinya akan diimplementasikan oleh Bidang Penyelenggaraan E-Government agar pengelolaan layanan TI yang ada dapat stabil dan terkontrol.
English Abstract
Department of Communication and Information Kediri (Diskominfo) is a government institution authorized in the field of ICT management had problems in the delivery and support of information technology services, contained in the field of E-Government Organization. Hence, IT governance evaluation is required using the COBIT 4.1 framework on Deliver and Support (DS) domains, especially the problems found in DS1 defined and managed service levels, DS5 ensured system security, DS7 educated and train users and DS10 managed problems. The purpose of this research was aimed to know the state of existing IT governance by defined RACI Chart, calculated maturity level and gave recommendation in the form of document design such as procedure manual, work instruction, form and report to achieve the expected state of IT governance. The data itself was collected with several methods such us the assessment sheets, interviews and observations. From the maturity level calculation results obtained average results on DS1, DS5, DS7 and DS10 of 2.00 and gap analysis of 1.00. In order to achieve the maturity level 3.00, a recommendation report will be made. The recommendation was made with Standard Operating Procedure (SOP) in every existing IT process and completed documentation of standard format which will be implemented by field of E-Government Organization, so that management of IT services can be stable and controlled.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FTIK/2018/336/051805697 |
| Uncontrolled Keywords: | Tata Kelola TI, Pengelolaan Tingkat Layanan, Keamanan Sistem, Pelatihan Pengguna, Pengelolaan Permasalahan, COBIT IT Governance, Service Level Management, System Security, User Training, Manage Problems, COBIT |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.4 Executive management > 658.403 Decision making and information management > 658.403 8 Information management > 658.403 801 1 Systems |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 06 Mar 2019 02:03 |
| Last Modified: | 18 Oct 2021 01:40 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/13424 |
Preview |
Text
Mia Sahdana.pdf Download (4MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |