Novebrilian, Entry (2016) Efektifitas Pelayanan Izin Usaha Perdagangan di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Malang,. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Badan Pelayanan Perizinan Terpadu merupakan salah satu organisasi pemerintah yang menyelanggarakan pelayanan publik untuk masyarakat. Untuk itu perlu dilakukan pengukuran tentang efektifitas pelayanan pada BP2T di Kabupaten Malang dalam memberikan pelayanan izin usaha perdagangan pada masyarakat Kabupaten Malang. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, yaitu menggambarkan dan menjelaskan keadaan pelayanan perizinan di Kabupaten Malang. Fokus dalam penelitian ini adalah efektifitas pelayanan izin usaha perdagangan di BP2T Kabupaten Malang dengan kriteria pengukuran efektifitas antara lain tujuan dan sasaran, waktu pemberian pelayanan, kecermatan pemberian pelayanan, dan gaya pemberian pelayanan, dengan fokus kedua adalah faktor penghambat efektifitas pelayanan izin usaha perdagangan di BP2T Kabupaten Malang. Data-data yang diperlukan dalam penelitian ini diperoleh melalui dokumentasi, wawancara, observasi, serta kuesioner. Tahap analisa yang dilakukan dimulai dari proses pemilihan data-data yang diperlukan, kemudian data disusun dan disajikan, selanjutnya ditarik kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa BP2T Kabupaten Malang sudah cukup efektif dalam pelayanan yang telah diberikan pada masyarakat. Pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan tujuan utama BP2T Kabupaten Malang, yaitu pelayanan yang mudah, cepat, dan tidak berbelit-belit. Dengan sasaran yang ingin dicapai adalah meningkatkan minat masyarakat untuk memiliki izin. Hal ini sudah dicapai oleh BP2T Kabupaten Malang dilihat dari surat izin usaha perdagangan dari tahun ke tahun mengalami peningkatan. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa pelayanan BP2T Kabupaten Malang sudah cukup efektif meskipun masih terdapat beberapa pelayanan yang belum maksimal. Antara lain, belum maksimalnya sosialisasi program BP2T Kabupaten Malang dan sistem perizinan online sehingga masyarakat kurang tertarik untuk melakukan pengajuan izin usaha perdagangan karena tidak begitu paham dengan pelayanan BP2T Kabupaten Malang. Disarankan untuk optimalisasi sosialisasi program-progarm BP2T Kabupaten Malang agar masyarakat lebih tertarik untuk mengajukan izin usaha pergadangan ataupun izin yang lain.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2016/660/051609008 |
| Subjects: | 300 Social sciences > 351 Public administration |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 12 Oct 2016 09:53 |
| Last Modified: | 18 Oct 2021 11:24 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/119008 |
Preview |
Text
ENTRY_NOVEBRILIAN.pdf Download (7MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |