Pengaruh Kualitas Jasa Konsultan Pajak Dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Pengguna Jasa Kantor Konsultan Pajak Doni Budiono)

Fauzhi, Imam (2014) Pengaruh Kualitas Jasa Konsultan Pajak Dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Pengguna Jasa Kantor Konsultan Pajak Doni Budiono). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penelitian ini dilakukan berdasarkan rendahnya jumlah pegawai pajak dalam membantu wajib pajak menjalankan kewajiban perpajakanya. Hal ini mengakibatkan sebagian wajib pajak menggunakan jasa konsultan pajak. Wajib pajak mengharapkan Konsultan pajak dapat membantu dan menyelesaikan permasalahan perpajakan yang sedang dijalani oleh wajib pajak. Harapan wajib pajak ini menuntut konsultan pajak untuk memiliki kualitas jasa yang baik untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Faktor lain yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak adalah pengetahuan wajib pajak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas jasa konsultan pajak dan pengetahuan baik secara bersama-sama maupun secara parsial terhadap kepatuhan wajib pajak serta untuk mengetahui variabel yang dominan dalam mempengaruhi kepatuhan wajib pajak. Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak yang menggunakan jasa konsultan pajak Doni Budiono. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 43 orang responden dengan menggunakan teknik sampel jenuh. Teknik sampel jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan dalam sampel.. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 21. Berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa kualitas jasa konsultan pajak dan pengetahuan pajak secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa kualitas jasa konsultan pajak dan pengetahuan pajak secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Pengetahuan pajak memiliki pengaruh dominan terhadap kepatuhan wajib pajak.

English Abstract

This study was conducted based on the low number of tax servants in helping taxpayer’s in fulfilling their tax obligations. This condition inflicts the condition in which some of taxpayers use the tax consultant services. Taxpayers expect that, the tax consultants are able to help in resolving tax problems that are being undertaken by the taxpayer. Those taxpayers expectation requires the tax consultant to have a good quality services to improve taxpayer compliance. Another factor affecting tax compliance is the tax knowledge of the taxpayer. The purpose of this study is to identify and explain the effect of the quality of tax consulting services and knowledge either jointly or partially on taxpayer compliance and to determine which variables are dominant in influencing taxpayer compliance. The type of research conducted in this study is an explanatory research by using quantitative approach and using questionnaires as data collection methods. The populations in this study are the whole taxpayers who use the tax consultant services at Doni Boediono. The samples involved in this study are as many as 43 respondents by using saturated sample technique. Saturated sampling technique is a sampling technique when the whole members of the population are included in the sample. Data analysis in this study is using multiple linear regression analysis by using SPSS software version 21. Based on the F test result, it is noted that the quality of tax consultant’s service quality and tax knowledge is jointly having a significant effect on taxpayer compliance. While based on the results of t-test is noted that the quality of tax consulting service quality and tax knowledge is partially having a significant effect on taxpayer compliance. Tax Knowledge has a dominant influence on tax compliance.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	SKR/FIA/2014/843/ 051502311
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 658 General management
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga
Depositing User:	Kustati
Date Deposited:	19 Mar 2015 11:33
Last Modified:	10 Dec 2021 02:49
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/116995

Text FULL_VERSION_IMAM_FAUZHI_105030400111091.pdf Download (9MB)

Actions (login required)

View Item