Alfariz, Muchammad (2012) Pengaruh Pelayanan Purna Jual terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Pembeli Motor Honda yang Melakukan Reparasi di AHASS Murni Motor Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel-variabel dalam pelayanan purna jual yang mempengaruhi keputusan pembelian dan untuk mengetahui variabel pelayanan purna jual yang dominan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian motor Honda. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research, dan bentuk pengamatan dalam penelitian ini adalah survey. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah pembeli sepeda motor Honda yang melakukan servis di bengkel AHASS Murni Motor kota Malang. Jumlah responden yang diteliti sebanyak 116 orang responden, dan metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, dan analisis regresi parsial. Hasil perhitungan statistik analisis regresi linier berganda diperoleh nilai Fhitung sebesar 40,063. Dari hasil analisis juga diperoleh hasil Adj. R Square sebesar 0,505. Artinya bahwa 50,5% variabel Keputusan Pembelian akan dipengaruhi oleh variabel bebasnya, Hasil Uji t menunjukkan ada pengaruh yang positif dan signifikan secara parsial pada variabel Garansi (X1) dengan nilai thitung = 3,428 dan signifikansi sebesar 0,001, variabel Reparasi (X2) dengan nilai thitung = 2,796, dan signifikansi sebesar 0,006 dan variabel yang terakhir adalah variabel Suku Cadang (X3) dengan thitung = 4,067 dan signifikansi sebesar 0,000. Berdasarkan pada hasil uji t didapatkan bahwa variabel Garansi (X1) mempunyai nilai koefisien regresi (B) paling besar. Yaitu sebesar 0,591. Sehingga variabel Garansi (X1) mempunyai pengaruh yang dominan terhadap Keputusan Pembelian (Y) Kesimpulan dari penelitian ini adalah pengujian terhadap hipotesis yang menyatakan bahwa ada pengaruh secara bersama-sama dan parsial variabel bebas terhadap variabel Keputusan Pembelian dapat diterima dan variabel Garansi (X1) merupakan variabel yang dominan mempengaruhi keputusan pembelian sepeda motor Honda.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2012/525/051203614 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga |
| Depositing User: | Hasbi |
| Date Deposited: | 11 Dec 2012 09:24 |
| Last Modified: | 18 Oct 2021 15:32 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/115652 |
Preview |
Text
Cover.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
2._TANDA_PERSETUJUAN_SKRIPSI.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
3._TANDA_PENGESAHAN_SKRIPSI.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
4._PERNYATAAN_ORISINALITAS_SKRIPSI.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
5._RINGKASAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
7._KATA_PENGANTAR.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
8._DAFTAR_ISI.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB_I.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB_II.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB_III.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB_IV.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB_V.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
daftar_pustaka_Bajaj.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
Lampiran_1.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
lampiran_2_Kuesioner.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
lampiran_3_Data_Responden.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
lampiran_4_Uji_Validitas_Reliabilitas_116_Responden.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text
lampiran_5_Rekapitulasi_Jawaban_Responden.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text
lampiran_6_Distribusi_Frekuensi_Jawaban_Responden.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
lampiran_7_Uji_Validitas_dan_Reliabilitas.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
lampiran_8_Uji_Regresi_Linier_Berganda.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
lampiran_9_Curriculum_Vitae.pdf Download (1MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |