Wulandari, Meity (2010) Tanggung Jawab Ekspeditur Terhadap Konsumen Akibat Kerusakan Sebagian Barangnya Dalam Proses Pengangkutan Melalui Udara : Studi Pada PT. Caraka Yasa Cabang Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Jasa pengangkutan membawa banyak manfaat bagi konsumen pengguna jasa sehingga barang yang akan dikirimkan ke kota lain akan dapat cepat sampai dengan menggunakan jasa Ekspeditur maupun pengangkut. Dengan adanya pengangkutan akan berpengaruh terhadap perlindungan hukum bagi pihak pengirim barang yang menggunakan sarana angkutan tersebut. Meskipun membawa keuntungan bagi konsumen berupa kemudahan dan efisiensi waktu dalam mengirim barang, sering juga terjadi beberapa permasalahan salah satunya adalah kerusakan pada sebagaian barang milik konsumen yang akan dikirimkan. Resiko pengiriman barang melalui udara lebih besar daripada pengangkutan melalui darat, maka dari itu peran tanggung jawab ekspeditur sangat penting Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah : (1) Bagaimana tanggung jawab ekspeditur terhadap kerugian konsumen pengguna jasa atas kerusakan sebagian barang kiriman dalam proses pengangkutan melalu udara?, (2) Faktorfaktor yang menyebabkan terjadinya kerusakan dalam proses pengangkutan melalui udara terhadap sebagian barang milik konsumen?. Penelitian ini bertujuan : (1) Untuk mengetahui dan mendeskripsikan tanggung jawab ekspeditur terhadap kerugian yang dialami oleh konsumen pengguna jasa atas kerusakan sebagian barang kiriman melalui udara., (2) Untuk mengetahui dan mendeskripsikan factorfaktor apa saja yang menyebabkan terjadinya kerusakan dalam proses pengangkutan melalui udara terhadap sebagian barang konsumen. Dalam penelitian ini, jenis penelitian yang dipakai adalah yuridis empiris, yaitu penelitan hukum yang objek kajiannya meliputi implementasi ketentuan hukum normatif serta penerapannya pada peristiwa hukum. Penulis menganalisis dan mendeskripsikan mengenai tanggung jawab ekspeditur terhadap konsumen akibat kerusakan sebagian barangnya dalam proses pengangkutan melalui udara. Sumber data dalam penelitian ini berasal dari dua sumber antara lain data primer diperoleh dengan melakukan wawancara secara langsung kepada pihak PT. Caraka Yasa Cabang Malang, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan berbagai peraturan perundang-undangan dan literatur yang terkait dengan penelitian. Hasil penelitian yang diperoleh adalah bahwa PT. Caraka Yasa Cabang Malang menerapkan prinsip pertanggungjawaban berdasarkan kesalahan (Fault Liability). Dimana pihak PT. Caraka Yasa Cabang Malang membatasi tanggung jawabnya berdasarkan standar baku perusahaan yang telah dibuat olehnya. Jika terjadi suatu kerusakan barang maka pihak PT. Caraka Yasa dan pihak pengangkut udara harus membuktikan kesalahan yang menyebabkan kerusakan sebagian barang terletak pada pihak yang mana. Sedangkan faktor penyebab kerusakan sebagian barang ada 2 yaitu factor kesalahan manusia dan factor alam serta gangguan keamanan yang tidak bisa dihindari. Factor kesalahan manusia dapat berasal dari pihak ekspeditur maupun pihak pengangkut udara. Pelayanan terhadap konsumen dalam hal pengangkutan baik darat, laut dan udara, pihak ekspeditur maupun pihak pengangkut diharapkan lebih ditingkatkan terutama dalam aspek ketertiban serta keselamatan barang-barang milik konsumen, sehingga kerusakan barang dapat diminimalkan. Jika keselamatan barang lebih ditingkatakan maka tingkat kepercayaan konsumen akan tinggi juga.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FH/2010/276/051003892 |
| Subjects: | 300 Social sciences > 345 Criminal law > 345.04 Liability, responsibility, guilt |
| Depositing User: | Unnamed user with email repository.ub@ub.ac.id |
| Date Deposited: | 06 Jan 2011 11:18 |
| Last Modified: | 23 Mar 2022 01:23 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/110755 |
Preview |
Text
051003892.pdf Download (2MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |