Zelika, LizaGhinaa (2016) The Analysis Of Implementation Of Re-Purchase Intention Using E-Commerce Toward Perceived Benefit, Perceived Risk, Quality System, And Satisfaction. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
E-commerce adalah kontrak transaksi perdagangan antara pembeli dan penjual menggunakan media internet. Berbelanja dengan e-commerce memberikan banyak keuntungan, dan salah satunya adalah bahwa konsumen dapat membeli barang melalui pemilihan yang lebih mudah pada waktu yang lebih singkat. Toko online juga mendapatkan keuntungan dan pendapatan dari penjualan online dengan biaya lebih murah untuk dikelola. Oleh karena itu, penelitian ditujukan untuk memeriksa faktor-faktor yang mempengaruhi niat pembelian online oleh pelanggan yang menggunakan e-commerce. Penelitian dilakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Brawijaya. Metode penelitian adalah survei. Variabel independen dipersepsikan manfaat, risiko yang dirasakan, kualitas sistem, dan kepuasan belanja. Niat pembelian kembali untuk menggunakan e-commerce dalam belanja online adalah variabel dependen. Untuk pengujian hipotesis, penelitian ini menerapkan parsial least square (pls) dengan sampel 273 orang. Hasil analisis dalam model ini menunjukkan bahwa manfaat yang dirasakan, kualitas sistem dan kepuasan belanja berpengaruh didukung untuk pembelian kembali niat pelanggan yang menggunakan e-commerce di belanja online. Risiko yang dirasakan tidak didukung mempengaruhi niat pembelian kembali pelanggan yang menggunakan e-commerce di belanja online. Oleh karena itu, manfaat yang dirasakan, kualitas sistem dan kepuasan belanja cukup berpengaruh untuk pembelian kembali niat pelanggan yang menggunakan e-commerce dalam belanja online. Implikasi penelitian adalah bahwa hasil penelitian dapat memberikan masukan kepada pengelolaan dan pengembang sistem yang menegakkan mereka untuk lebih memperhatikan variabel kepuasan belanja, manfaat yang dirasakan, dan kualitas sistem ketika mereka mengembangkan dan mengimplementasikan transaksi e-commerce.
English Abstract
E-commerce was a trade transaction contract between buyer and seller using internet media. Shopping with e-commerce delivered many advantages, and one of them was that consumers could buy items through easier selection at shorter time. Online shop was also obtaining profit and income from online sale at cheaper cost to manage. Therefore, research was aimed to examine factors influencing online purchase intention by customers who used e-commerce. Research was done at Faculty of Economic and Business, University of Brawijaya. Method of research was survey. Independent variables were perceived benefit, perceived risk, system quality, and shopping satisfaction. Repurchase intention to use e-commerce in online shopping was dependent variable. For hypothesis testing, this research applied Partial Least Square (PLS) with sample of 273 persons. Result of analysis in this model showed that perceived benefit, system quality and shopping satisfaction were influential supported to repurchase intention of the customers who used e-commerce in online shopping. Perceived risk was not supported influencing repurchase intention of the customers who used e-commerce in online shopping. Therefore, perceived benefit, system quality and shopping satisfaction were quite influential to repurchase intention of the customers who used e-commerce in online shopping. The implication of research was that the result of research could provide inputs to the management and system developer which enforced them to be more attentive to the variables of shopping satisfaction, perceived benefit, and system quality when they developed and implemented e-commerce transaction.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FE/2016/466/051609728 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 657 Accounting |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 05 Oct 2016 13:57 |
| Last Modified: | 05 Oct 2016 13:57 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/108907 |
Actions (login required)
 |
View Item |