Zahara, Radyta (2015) The Influence Of Perceived Integrity, Perceived Competence And Experience On Consumer's Trust In Online Shopping In The Tulusrejo District Of Malang City. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Pengembangan teknologi informasi tumbuh dari waktu ke waktu. Perkembangan teknologi informasi yang maju membuat Internet menjadi cara penting untuk berkomunikasi, dan perdagangan (bisnis online). Bentuk transaksi bisnis elektronik melalui Internet (e-commerce) telah diperkenalkan di Indonesia oleh beberapa perusahaan. Ada beberapa fasilitas belanja online yang dapat meringankan konsumen untuk berbelanja. Namun, selaraskan perkembangan teknologi, kepercayaan orang untuk melakukan penurunan belanja online. Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen untuk berbelanja online. Ini adalah penelitian kuantitatif yang menganalisis responden wanita yang tinggal di Kabupaten Tulusrejo di Kota Malang dan telah menggunakan belanja online untuk konsumsi pribadi dalam enam bulan terakhir. Selanjutnya, variabel independen dalam penelitian ini adalah integritas yang dirasakan, persepsi kompetensi dan pengalaman. Kepercayaan konsumen dalam belanja online adalah variabel dependen. Studi untuk menguji hipotesis pada konstruk urutan pertama (FOC), penelitian ini menggunakan parsial least square (pls). Akhirnya, hasilnya menemukan bahwa persepsi integritas, persepsi kompetensi dan pengalaman memiliki efek positif terhadap kepercayaan comsumer dalam belanja online. Oleh karena itu, kepercayaan diri (kepercayaan) konsumen untuk berbelanja online akan menentukan keputusan konsumen untuk melibatkan transaksi atau tidak. Kurangnya kepercayaan untuk berbelanja online akan mengurangi kesediaan konsumen untuk melakukan transaksi online.
English Abstract
Information technology development is growing from time to time. The advancing development of information technology makes Internet become essential way to communicate, and trade (online business). A form of electronics business transaction via internet (E-commerce) has been already introduced in Indonesia by several companies. There are some facilities of online shopping that can be ease the consumers to do shopping. However, align to the development of technology, the trust of people to conduct the online shopping decrease. Based on the phenomenon, this research examines the factors influencing consumer to do online shopping. This is a quantitative research which analyses female respondents who live in Tulusrejo district of Malang city and have used online shopping for private consumption in the last six months. Furthermore, the independent variables in this study are perceived integrity, perceived competence and experience. Consumers trust in online shopping is a dependent variable. The study to test the hypotheses on First Order Construct (FOC), the study used Partial Least Square (PLS). Finally, the results found that perceived integrity, perceived competence and experience has a positive effect towards comsumers trust in online shopping. Therefore, confidence (trust) of consumers to shop online will determine the consumers decision to engage transaction or not. Lack of trust to shop online will reduce the willingness of consumers to do online transaction.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FE/2015/778/051603051 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 657 Accounting |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi |
| Depositing User: | Indah Nurul Afifah |
| Date Deposited: | 17 May 2016 10:08 |
| Last Modified: | 28 Oct 2021 01:34 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/108411 |
Preview |
Text
COVER.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
REFERENCES.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
ABSTRACT.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
TABLE_OF_CONTENTS.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
CHAPTER_V.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text
CHAPTER_VI.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
ACKNOWLEDGEMENT.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
CHAPTER_I.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
APPENDIX.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text
CHAPTER_II_and_III.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text
CHAPTER_IV.pdf Download (1MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |