Ginting, YenishaElvira (2012) Evaluasi Kinerja dengan Pendekatan Balance Scorecard pada PT. Selecta, Batu. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
PT. Selecta, Batu merupakan suatu bisnis yang bergerak dalam bidang Pariwisata yang menawarkan tempat rekreasi, perhotelan dan restoran.yang sudah ada sejak tahun 1928. Sebagai suatu Perusahaan yang sudah ada selama ini maka PT. Selecta, Batu diharapkan mampu menjadi perusahaan yang dapat terus bertahan serta mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan sejenis yaitu dengan memberikan pelayanan terbaik kepada para konsumennya. Agar mampu memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan, PT. Selecta, Batu perlu melakukan evaluasi kinerja untuk mengetahui sejauh mana kinerja yang telah dilakukan berpengaruh terhadap konsumen yang datang. Alat yang dapat digunakan untuk mengukur evaluasi kinerja ini adalah Balance Scorecard . Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja PT. Selecta, Batu secara keseluruhan melalui Balance Scorecard . Balance Scorecard merupakan sistem manajemen strategik yang menjabarkan visi, misi, tujuan dan strategi ke dalam tujuan operasional dan tolok ukur kinerja untuk 4 perspektif yang saling mendukung yakni : perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Metode deskriptif hanya akan melukiskan keadaan obyek atau persoalannya dan tidak dimaksudkan untuk mengambil atau menarik kesimpulan yang berlaku umum. Penelitian ini akan menekankan pada penyajian data, menganalisis dan menginterpretasikan data. Hasil penghitungan kinerja pada PT. Selecta, Batu tahun 2010 diperoleh nilai kinerja sebesar 4,18 dengan kriteria kinerja BAIK . Hasil kinerja ini menunjukkan kemampuan perusahaan merealisasikan target yang telah ditentukan sebelumnya oleh perusahaan pada masing-masing tolak ukur.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FE/2012/149/051201501 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Endang Susworini |
| Date Deposited: | 28 May 2012 10:39 |
| Last Modified: | 19 Oct 2021 21:15 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/105958 |
Preview |
Text
051201501.pdf Download (4MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |