BagusAdityaArifin (2009) Analisis Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Menjadi Nasabah Tabungan Mudharabah PT. Bank Syariah BRI Kantor Cabang Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel bauran pemasaran yang terdiri dari variabel produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, bukti fisik dan pelayanan konsumen terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah Tabungan Mudharabah PT. Bank Syariah BRI Kantor Cabang Malang baik secara simultan maupun parsial serta untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research yang mengkaji pengaruh variabel bebas yang meliputi variabel produk (X 1 ), harga (X 2 ), tempat (X 3 ), promosi (X 4 ), orang (X 5 ), proses (X 6 ), bukti fisik (X 7 ) dan pelayanan konsumen (X 8 ) terhadap variabel terikat yaitu keputusan konsumen (Y) menjadi nasabah Tabungan Mudharabah PT. Bank Syariah BRI Kantor Cabang Malang dengan instrumen penelitian berupa kuesioner. Pemilihan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik accidental sampling . Sampel yang digunakan dalam penelitian ini 100 orang nasabah Tabungan Mudharabah PT. Bank Syariah BRI Kantor Cabang Malang. Uji instrumen data dilakukan dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Uji alat analisis data dilakukan dengan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji asumsi multikolinieritas, uji asumsi heteroskedastisitas, uji asumsi normalitas, dan uji asumsi autokorelasi. Hasil dari uji autokorelasi tidak dapat diambil kesimpulan dikarenakan terdapat variabel bebas lain yang sebenarnya turut mempengaruhi keputusan konsumen tidak dimasukkan. Alat analisis yang dipakai adalah uji regresi linier berganda serta uji hipotesis dengan uji F dan uji t. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa secara simultan variabel produk (X 1 ), harga (X 2 ), tempat (X 3 ), promosi (X 4 ), orang (X 5 ), proses (X 6 ), bukti fisik (X 7 ) dan pelayanan konsumen (X 8 ) mempunyai pengaruh signifikan terhadap terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah Tabungan Mudharabah PT. Bank Syariah BRI Kantor Cabang Malang. Besarnya kontribusi pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat adalah 33,8%, sedangkan sisanya sebesar 66,2% dipengaruhi oleh variabel lain di luar 8 variabel independen yang diteliti. Secara parsial ada 3 variabel yang mempunyai pengaruh signifikan yaitu variabel harga (X 2 ), proses (X 6 ) dan pelayanan konsumen (X 8 ). Dari hasil penelitian juga diketahui bahwa variabel proses (X 6 ) mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah Tabungan Mudharabah PT. Bank Syariah BRI Kantor Cabang Malang.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FE/2009/671/051000121 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Endang Susworini |
| Date Deposited: | 05 Feb 2010 14:36 |
| Last Modified: | 23 Oct 2021 16:38 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/104575 |
Preview |
Text
051000121.pdf Download (4MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |