Penerapan Balanced Scorecard sebagai alat ukur kinerja pada Rumah Sakit Umum Dr. SAIFUL ANWAR Malang.

EvaAnggraeni (2007) Penerapan Balanced Scorecard sebagai alat ukur kinerja pada Rumah Sakit Umum Dr. SAIFUL ANWAR Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Balanced scorecard merupakan metode pengukuran kinerja yang diterapkan pada perusahaan/organisasi swasta dalam upaya menyeimbangkan antara aspek finansial maupun aspek non finansial. Akan tetapi, dalam hal ukuran finansial penerapan Balanced Scorecard pada organisasi sektor publik yang bersifat non profit sangat berbeda dengan organisasi swasta. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja Rumah Sakit Dr. Saiful Anwar Malang berdasarkan pendekatan Balanced Scorecard. Agar penelitian lebih terfokus maka penulis membatasi masalah penelitian pada empat perspektif dalam Balanced Scorecard, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perpsektif bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Dalam mengumpulkan data-data observasi, penelitian ini menggunakan teknik observasi, wawancara, dokumentasi, dan instrument kuesioner. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan dua metode, yaitu metode kualitatif yang dilakukan dengan cara mengevaluasi tentang kejadian-kejadian berdasarkan data-data/fakta yang telah diteliti, dan menggunakan metode kuantitatif terhadap keempat perspektif dalam Balanced Scorecard yaitu keuangan, pelanggan, bisnis/proses internal, dan pertumbuhan dan pembelajaran. Berdasarkan hasil analisis terhadap keempat perspektif dalam Balanced Scorecard, hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Rumah Sakit Dr. Saiful Anwar menunjukkan hasil yang baik . Hal tersebut mencerminkan bahwa RS. Saiful Anwar Malang selalu berusaha untuk mewujudkan tercapainya visi,misi dan tujuannya sebagai salah satu pelayanan kesehatan untuk mewujudkan tercapainya kesehatan masyarakat yang optimal bagi masyarakat Malang dan sekitarnya.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	SKR/FE/2007/433/050702793
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 657 Accounting
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	09 Oct 2007 00:00
Last Modified:	09 Oct 2007 00:00
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/103265

Full text not available from this repository.

Actions (login required)

View Item