SyamsuDhuha (2007) Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Pada Organisasi Sektor Publik : Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Batu. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Saat pertama kali diperkenalkan, balanced scorecard digunakan oleh organisasi bisnis untuk mengukur kinerja. Dewasa ini, balanced scorecard tidak saja digunakan oleh organisasi bisnis tetapi juga organisasi publik. Organisasi sektor publik adalah organisasi yang menyediakan jasa pada masyarakat dengan tujuan tidak untuk mencari profit. untuk dapat digunakan oleh organisasi sektor publik, balanced scorecard tersebut harus dimodifikasi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan studi kasus. Tujuan dari penelitian ini adalah menggambarkan balanced scorecard sebagai alat pengukuran kinerja pada organisasi sektor publik. Metode pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara: (1) studi lapangan, yaitu melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, dan (2) studi pustaka. Analisa data dilakukan secara deskriptif dengan membandingan rencana dan realisasi selama tiga tahun yaitu: 2004, 2005, 2006 untuk mengetahui sejauh mana kinerja yang telah dicapai. Analisa tersebut menggunakan pendekatan balanced scorecard dengan keempat perspektifnya, yaitu: Perspektif keuangan, pelanggan, proses internal bisnis, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Berdasarkan analisis yang dilakukan, menunjukkan bahwa pengukuran kinerja dengan balanced scorecard berusaha menyeimbangkan antara sasaran dari segi keuangan dan nonkeuangan. Dengan memahami berbagai keunggulan balanced scorecard tersebut, maka pihak pengambil keputusan dalam organisasi sektor publik dapat memanfaatkan kerangka balanced scorecard untuk meningkatkan kinerja agar dapat bertumbuh dan berkembang. Balanced scorecard tersebut disusun untuk memberikan petunjuk kepada organisasi dan juga menyediakan umpan balik mengenai efektivitas strategi yang telah ditetapkan organisasi.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FE/2007/295/050701921 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 657 Accounting |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi |
| Depositing User: | Endang Susworini |
| Date Deposited: | 01 Aug 2007 00:00 |
| Last Modified: | 20 Oct 2021 09:28 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/103131 |
![[thumbnail of 050701921.pdf]](http://repository.ub.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
050701921.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
Actions (login required)
 |
View Item |