Tour Guide Sebagai Salesperson Dalam Memperkenalkan Produk Wisata (Studi Pada Kusuma Agrowisata Petik Buah Kota Batu)

Winardi, Dio Rahmat and Wayan Weda Asmara Dewi, S.I.Kom., M.I.Kom and M. Irawan Saputra, S.I.Kom., M.I.Kom (2017) Tour Guide Sebagai Salesperson Dalam Memperkenalkan Produk Wisata (Studi Pada Kusuma Agrowisata Petik Buah Kota Batu). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Kusuma Agrowisata Group merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang pariwisata yang menyediakan tour guidedan berperan menemani selama perjalanan wisata pengunjung. Selain itu, tour guidedi Kusuma Agrowisata Group juga berperan untuk memperkenalkan produk wisata perusahaaan kepada pengunjung yang datang. Sehingga studi ini mengidentifikasi dan mengevaluasi peran tour guide dalam mengenalkan produk wisata yang ada pada Kusuma Agrowisata Petik buah sebagai salah satu bentuk kegiatan personal selling. Penelitian ini akan mengungkapkan seluruh proses pengenalan produk wisata yang dilakukan oleh pemandu wisata Kusuma Agrowisata Group, mulai dari pendekatan, presentasi dan demonstrasi, menjawab pertanyaan, dan penutupan. Tidak dapat di pungkiri bahwa usaha dalam membentuk pendekatan dapat memberikan pengunjung bersedia menerima informasi terkait dengan produk wisata perusahaan. Penelitian juga mengungkapkan bahwa tour guide yang ada di Kusuma Agrowisata memiliki dua peran sebagai pemandu dan sebagai salesperson. Namun penelitian ini hanya mengungkapkan secara detail peran tour guide sebagai salesperson. Kemudian Wawancara, observasi, dan dokumentasi diterapkan untuk menyatukan data penelitian dengan mewawancarai penanggung jawab pemandu dan beberapa tour guide yang ada pada Kusuma Agrowisata Group. Data yang telah diperoleh akan diolah secara kualitatif deskriptif dengan menggunakan analisis data menurut Miles, Huberman, dan Saldana (2014, h. 31-33). Sehingga hasil dari penelitian ini akan berada pada kesimpulan akhir.

English Abstract

Kusuma Agrowisata Group is a company engaged in the field of tourism that provides a tour guide and contribute to accompany the visitor tour. In addition, the tour guide at Kusuma Agrowisata Group also plays a role to introduce the tourismproducts of the company's to the visitors who come. This study identifies and evaluates the role of tour guide in introducing tourism products in Kusuma Agrowisata Petik buah as a form of personal selling activity. This research will reveal the whole process of introducing tourism products conducted by Kusuma Agrowisata Group tour guides, from approach, presentation and demonstration, answer questions, and closing. It can not be denied that efforts in shaping the approach can provide visitors willing to receive information related to the company's products. The research also revealed that the tour guide in Kusuma Agrowisata has two roles as a guide and as a salesperson. But this research only reveals in detail the role of tour guide as a salesperson. Then Interviews, observations, and documentation were applied to unify research data by interviewing the guiding person in charge of the guide and several tour guides at Kusuma Agrowisata Group. The data has been obtained will be processed qualitatively descriptive by using data analysis according to Miles, Huberman, and Saldana (2014, pp. 31-33). The results of this study will be at the final conclusion.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	SKR/FIS/2017/1147/051800565
Uncontrolled Keywords:	Tour Guide, Personal Selling, Salesperson, Kualitatif deskriptif. Tour Guide, Personal Selling, Salesperson, Kualitatif deskriptif
Subjects:	300 Social sciences > 338 Production > 338.4 Secondary industries and services > 338.47 Services and specific products > 338.479 1 Services and specific products (Geography and travel)
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Nur Cholis
Date Deposited:	02 Feb 2018 07:13
Last Modified:	23 Aug 2022 06:35
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/8695

Text DIO RAHMAT WINARDI.pdf Download (2MB)

Actions (login required)

View Item