BKG

Sinaga, NovitaLilyana (2012) Evaluasi Kinerja Jasa Konsultan Perencana di Propinsi Kalimantan Timur. Magister thesis, Universitas Brawijaya.

Indonesian Abstract

Evaluasi terhadap kinerja konsultan perencana sangat diperlukan karena sebagian besar keputusan strategis dan biaya proyek bergantung pada kinerja konsultan yang diimplementasikan dalam dokumen perencanaan proyek. Sistem penilaian terhadap kinerja konsultan dengan metode IPA ( Importance Performace Analysis) diharapkan dapat menjadi bahan rujukan dalam melakukan evaluasi tersebut secara lebih rinci dan terukur. Analisis dengan metode IPA dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis sampai sejauh mana kesesuaian antara tingkat kepentingan unsurunsur pelayanan menurut pelanggan dalam hal ini PPTK (Pejabat Pembuat Komitmen) dan tingkat kepuasan kinerja yang telah dilakukan Konsultan Perencana di lingkungan Dinas Pekerjaan Umum pada beberapa kabupaten dan kota di Propinsi Kalimantan Timur. Pada penilaian kinerja konsultan perencana dapat disimpulkan bahwa faktor dominan yang menjadi dasar prioritas utama bagi pengukuran kinerja jasa konsultan perencana antara lain: pengumpulan data, pengurusan perijinan, laporan perencanaan, kelayakan desain dari arsitektur dan utilitas, penjelasan penggunaan bahan bangunan, spesifikasi teknis yang lebih rinci, laporan akhir perencanaan. Berdasarkan hasil analisis metode IPA (Importance Performance Analysis) yang telah dilakukan, pelayanan jasa konsultan perencana masih di bawah standar atau belum optimal sehingga faktor dominan yang menjadi prioritas utama harus diperbaiki guna meningkatkan kualitas pelayanan jasa Konsultan Perencana, dapat meningkatkan kepuasan Owner dan dapat memperbaiki kinerja jasa Konsultan Perencana di kemudian hari. Sedangkan pelayanan jasa Konsultan Perencana yang perlu dipertahankan karena mempunyai tingkat kepuasan dan harapan yang tinggi yaitu: konsistensi antara dokumen gambar, RKS, dan engineer estimate ; konsistensi antara gambar arsitektur, gambar struktur dan gambar MEP; konsep rancangan, perencanaan site, perkiraan biaya (secara global), kelayakan desain dari segi arsitektur, estimasi biaya yang lebih rinci, pembuatan gambar-gambar detail, rencana kerja dan syarat- syarat, rincian volume pekerjaan, engineer estimate .

English Abstract

Evaluation of the performance consultant planner is needed because most of the strategic decisions and project cost depends on the performance of consultants who implemented project planning documents. Performance appraisal system for consultants by the method of IPA (Importance Performace Analysis) is expected to be a reference material evaluation in more detail and measurable. Analysis conducted by IPA method to determine and analyze the extent to which the correspondence between degree of importance of service elements according to the customer in this case PPTK (Officer Commitment) and the satisfaction level of performance that has made the environment Consultant Public Works Department in several counties and cities in Province of East Kalimantan. In the performance assessment can be concluded that the consultant planner dominand factors on which to base a top priority for performance measurement consultant planners, among others: the collection of data, handling of licensing, planning reports, feasibility and utility of the architecture design, description of use building materials, technical specifications detailed, final report of planning. Based on the analysis method of IPA (Importance Performance Analysis) was done, consulting services planners are still below the standard. Factors that priority should be improved to enhance the quality of services, can enhance Planner Consultant Owner satisfaction and can improve the performance of Consultant services planner in the future. Planning Consultant services that need to be maintained because of its level of satisfaction and high expectations are: consistency between the document image, term of reference, and Engineer Estimate; consistency between architecture drawing, structure drawing and MEP drawing; concept design, site planning, cost estimates (globally), feasibility in terms of architectural design, cost estimate detailed, detailed drawings, term of reference, engineer estimate.

Other Language Abstract

UNSPECIFIED

Item Type: Thesis (Magister)
Identification Number: TES/352.373/SIN/e/041204165
Subjects: 300 Social sciences > 352 General considerations of public administration > 352.3 Executive management
Depositing User: Endro Setyobudi
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/156779
Full text not available from this repository.

Actions (login required)

View Item View Item