BKG

Hidayat, Lucky (2018) Evaluasi Pengukuran Tingkat Kapabilitas Proses pengelolaan layanan, Pengelolaan Aset, dan Pengelolaan Operasi Menggunakan Framework COBIT 5 (Studi Kasus: PT. Pertamina (Persero) RU VI Balongan). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Indonesian Abstract

PT. Pertamina (Persero) RU VI Balongan memiliki fokus terhadap pengelolaan operasional yang meliputi layanan dan pengelolaan asset. Agar dapat memaksimalkan kegiatan penunjang bisnis diperusahaan, pengelolaan operasional perlu dilakukan pengukuran dan evaluasi agar mampu melihat tingkat kemampuannya dalam mendukung kegiatan bisnis perusahaan. Salah satu kerangka kerja pendukung kegiatan evaluasi tata kelola teknologi informasi yaitu dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 5. Dimana berguna untuk mengevaluasi proses-proses terkait yaitu pada proses domain APO09 pengelolaan persetujuan layanan, BAI09 pengelolaan asset, dan DSS01 pengelolaan operasional. Dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 5, hal ini akan membantu dalam mengukur sejauh mana kegiatan dan proses telah terlaksana dengan baik serta melakukan kelayakan dan kelengkapan dokumen pendukung didalam perusahaan diterapkan dan mengetahui tingkat kapabilitas dari masing-masing proses. Penelitian ini didukung dengan menggunakan metode kualitatif. Dimana penelitian ini melakukan kegiatan pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, triangulasi data. Sehingga akan membantu mengukur tingkat kapabilitas masing-masing dari proses yang ada berdasarkan informan-informan yang telah ditentukan. Dan didukung dengan teknik observasi yang akan membantu dalam melakukan validitas dalam evaluasi pada masing-masing proses. Sehingga penentuan tingkat kapabilitas pada masing-masing proses dapat sesuai dengan kondisi yang terdapat diperusahaan. Dari kegiatan evaluasi tata kelola teknologi informasi dari masing-masing proses, akan menjadi sebuah rekomendasi dan saran untuk melakukan peningkatan untuk mencapai level yang diharapkan.

English Abstract

PT. Pertamina (Persero) RU VI Balongan focused on operational management which included services and asset management. To maximized business activity in company, operational management should be measured and evaluated to saw the capability level on supported business activity. One of the frameworks that supported evaluation of IT Governance is COBIT 5. Where is used to evaluated related process like APO09 Manage Service Agreement, BAI09 Manage Asset, and DSS01 Manage Operation. By used COBIT 5, it would help to measured the activities and process that had performed nicely and to completed the supported documents so it knew the capability level in company of each process. This research supported qualitative method. Where it gathered information by used interview technique, triangulation data. It helped to measured the capability level of each of the existing processes based on the informants that had been determined. And supported by observation techniques that would supported the validity of the datas in the evaluation of each process. The determination of capability level in each process could be in accordanced with the conditions that happened in the company. From the evaluation of IT governance activities of each process, it would be a recommendation and suggestion to make improvements to achieved the expected level.

Other Language Abstract

UNSPECIFIED

Item Type: Thesis (Sarjana)
Identification Number: SKR/FTIK/2018/400/051806603
Uncontrolled Keywords: Evaluasi, COBIT 5, Pengelolaan layanan, Pengelolaan Asset, Pengelolaan operasional Evaluation, COBIT 5, Manage Service, Manage Asset, Manage Operation
Subjects: 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.4 Executive management > 658.403 Decision making and information management > 658.403 8 Information management > 658.403 801 1 Systems
Divisions: Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User: Budi Wahyono
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/13682
Text
Lucky Hidayat.pdf
Restricted to Repository staff only

Download

Actions (login required)

View Item View Item